Lecturas
¿Tengo que facilitar mis lecturas de electricidad?
No, la mayoría de contadores son inteligentes y las lecturas se hacen remotamente. No necesitas añadir ningún dato adicional porque toda la gestión es telemática.
La presa de datos a distancia por parte de la distribuidora garantiza que, por norma general, las lecturas sean siempre reales y mensuales.
¿Tengo que facilitar mis lecturas de gas?
Por ahora no existen contadores inteligentes de gas, y por este motivo este proceso todavía se tiene que hacer de forma manual. Será el correspondiente técnico enviado por la distribuidora quien tome la lectura del contador. También existe la posibilidad de enviarlos una fotografía. Si te prefieres más hacerlo así, puedes llamarnos y te ayudaremos a hacerlo.
Facturas
¿Donde puedo ver mis facturas?
¿Cuál es mi ciclo de facturación?
El ciclo de facturación siempre dependerá del momento de inicio del contrato. Desde este momento recibirás facturas mensuales para tu contrato de electricidad, y bimensuales para tu contrato de gas.
Por norma general, recibirás el cargo los últimos días de cada mes, y recibirás la factura unos días antes del cargo de forma que la puedas revisar.
Datos del contrato
Cambio de tarifa y/o potencia
Dependiendo de tus hábitos de consumo, puedes modificar tu tarifa a una modalidad con discriminación horaria. Puedes realizar este cambio desde tu zona cliente cuando quieras.
Tanto si necesitas más como si necesitas menos de potencia en tu domicilio, también puedes pedir este cambio desde tu zona cliente cuando lo desees.
En los dos casos, sabes que puedes llamarnos para pedir ayuda.
Cambio de titular y datos del banco
Para modificar tanto los datos de la titularidad como los datos del banco donde se hace tu domiciliación solo hace falta que entres a la zona cliente y completes el correspondiente formulario, donde podrás hacer estos cambios de manera ágil y rápida.
