Lectures
Haig de facilitar les meves lectures d’electricitat?
No, la majoria de comptadors són intel·ligents i les lectures es fan remotament. No necessites afegir cap dada addicional perquè tota la gestió és telemàtica.
La presa de dades a distància per part de la distribuïdora garanteix que, per norma general, les lectures siguin sempre reals i mensuals.
Haig de facilitar les meves lectures de gas?
Por ara no existeixen comptadors intel·ligents de gas, i per aquest motiu aquest procés encara s’ha de fer de forma manual. Serà el corresponent tècnic enviat per la distribuïdora qui prengui la lectura del comptador. També existeix la possibilitat d’enviar-los una fotografia. Si t’estimes més fer-ho així, pots trucar-nos i t’ajudarem a fer-ho.
Factures
On puc veure les meves factures?
Quin és el meu cicle de facturació?
El cicle de facturació sempre dependrà del moment d’inici del contracte. Des d’aquest moment rebràs factures mensuals per al teu contracte d’electricitat, i bimensuals per al teu contracte de gas.
Per norma general, rebràs el càrrec els darrers dies de cada mes, i rebràs la factura uns dies abans del càrrec de manera que la puguis revisar.
Dades del contracte
Canvi de tarifa i/o potència
Depenent dels teus hàbits de consum, pots modificar la teva tarifa a una modalitat amb discriminació horària. Pots realitzar aquest canvi des de la teva zona client quan vulguis.
Tant si necessites més com si en necessites menys de potència al teu domicili, també pots demanar aquest canvi des de la teva zona client quan ho desitgis.
En els dos casos, saps que pots trucar-nos per demanar ajuda.
Canvi de titular i dades del banc
Per modificar tant les dades de la titularitat com les dades del banc on es fa la teva domiciliació només cal que entris a la zona client i completis el corresponent formulari, on podràs fer aquests canvis de manera àgil i ràpida.
